Expédition:

Nous expédions uniquement dans l'Union européenne et en Suisse.

Chez Dahlia Store, vous ne payez pas de frais d'expédition pour les pays suivants:

Pays-Bas / Belgique / Allemagne et Luxembourg!

Pour le Danemark / la Suède / la France / Pologne et l'Autriche, nous facturons des frais fixes de 10.- Euro.

Pour la Croatie et la Suisse, nous facturons des frais fixes de 25.- Euro.

Pour les autres pays européens, nous facturons des frais fixes de 15,- Euro.

Dahlia Store expédie vers tous les pays de l'Union européenne en collaboration avec notre partenaire Post NL. Les tubercules de dahlias sont expédiés de mars à mai. Pour obtenir la meilleure qualité et les meilleurs résultats, il est recommandé de planter les tubercules de dahlias réception pendant cette période. Nous vous offrons une garantie à 100% de floraison. 

Si vous commandez avant le 1er mars, nous vous enverrons le colis en mars. Si vous commandez après le 15er mars, nous expédierons le colis dans les 3 jours ouvrables. Le jour de l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi.

Garantie et retour (droit de rétractation):

La garantie légale s'applique. La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre.

S'il s'avère que le colis livré est défectueux, l'acheteur doit en informer Dahliastore par e-mail, texte et photo, au moins deux mois après la découverte du défaut, avant de renvoyer le colis. Étant donné qu'il s'agit d'un produit naturel, nous vous demandons de faire cette déclaration dans les 14 jours.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par écrit, par courrier postal ou électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation que nous vous avons envoyé (PDF), mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation. En cas de rétractation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans délai indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de révoquer le contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais en raison de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de l'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informés de votre décision de révoquer le contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. L'indemnisation est dans tous les cas limitée au montant maximum de la facture de l'envoi.